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Este site é propriedade e é operado por BIOHAIR Comérc. de Cosméticos, Lda. (doravante “BIOHAIR”, “nós”), sociedade com sede na Rua Tomé de Barros Queirós, nº 52, 3830-252 Ílhavo, Portugal, com o NIF 504 178 539, distribuidora exclusiva da marca Alter Ego Italy para Portugal desde 1998.
Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais recolhemos através do site alteregoitaly.pt, para que finalidades os utilizamos, com quem os partilhamos e quais os direitos que assistem aos titulares dos dados, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação portuguesa aplicável.
Que dados recolhemos e porquê
Formulário de contacto: quando preenche o nosso formulário de contacto para solicitar informações, condições comerciais ou amostras, recolhemos o seu nome, e-mail, telefone, nome do salão/empresa e a mensagem que nos enviar. Utilizamos estes dados exclusivamente para lhe responder e dar seguimento ao seu pedido.
Registo de cliente profissional: o acesso à nossa loja online e às condições comerciais é reservado a profissionais registados. Ao criar uma conta, recolhemos os dados necessários à validação do seu registo (nome, empresa, NIF, contacto, morada) e à gestão da relação comercial, incluindo o processamento de encomendas.
Encomendas: ao efetuar uma encomenda através da loja, recolhemos os dados de faturação e envio necessários ao processamento, faturação e entrega dos produtos. As opções de tom/cor de produtos de coloração não são processadas automaticamente no site: a seleção final é acordada diretamente consigo através do envio de uma tabela de cores e do apoio da nossa equipa técnica após a confirmação do pedido.
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Com quem partilhamos os seus dados
Não vendemos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Os seus dados podem ser partilhados com prestadores de serviços que nos apoiam na operação do site e na atividade comercial, nomeadamente serviços de alojamento (hosting), envio de e-mail transacional e, quando aplicável, transportadoras responsáveis pela entrega das encomendas. Estas entidades apenas têm acesso aos dados estritamente necessários à prestação do respetivo serviço e estão obrigadas a confidencialidade.
Quanto tempo conservamos os seus dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos, nomeadamente o tempo de duração da relação comercial e os prazos de conservação exigidos pela legislação fiscal e contabilística portuguesa aplicável a documentos de faturação.
Os seus direitos
Nos termos do RGPD, tem o direito de aceder, retificar, apagar ou limitar o tratamento dos seus dados pessoais, de se opor ao tratamento e de solicitar a portabilidade dos seus dados. Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através dos meios indicados abaixo. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), autoridade de controlo em Portugal.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
Alterações a esta política
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